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Definición del indicador — Cumplimiento en tiempos
Fórmula: (servicios ejecutados dentro del plazo ÷ total de servicios ejecutados en el periodo) × 100.
En plazo:
Semáforo: ≥ 85% en tiempo · 70–84% · < 70%. Periodicidad: mensual, trimestral o semestral. Desglose: por responsable, norma, modalidad y ubicación.
En plazo:
ope_servicio.servicioFechaEjecucion ≤ ope_servicio.servicioFechaProgramada + tolerancia (tolerancia por confirmar con QSR; sugerida: 5 días hábiles).Semáforo: ≥ 85% en tiempo · 70–84% · < 70%. Periodicidad: mensual, trimestral o semestral. Desglose: por responsable, norma, modalidad y ubicación.
Cumplimiento en tiempos (por auditor)
% de servicios ejecutados dentro del plazo establecido
Auditorías por norma
Servicios realizados en el periodo, por norma
Definición — Indicador "Cumplimiento en tiempos"
Qué mide: el porcentaje de servicios (auditorías) que cada auditor ejecutó dentro del plazo establecido, respecto al total de servicios que tuvo asignados en el periodo.
Fórmula
% cumplimiento = (servicios en plazo ÷ servicios ejecutados) × 100
Criterio "en plazo"
Un servicio está "en plazo" cuando
servicioFechaEjecucion ≤ servicioFechaProgramada (más la tolerancia que defina QSR). Se calcula por auditor a partir de ope_servicioauditor + ope_servicio.Servicios por dimensión de clasificación
Cada servicio se clasifica en dos dimensiones independientes: la ubicación (dónde se realiza) y la modalidad (cómo se ejecuta). Se presentan en gráficas separadas para no mezclar niveles de clasificación distintos.
Dimensión 1 · Ubicación
Servicios por ubicación
Nacional (México) vs. extranjero — dónde se realiza
Nacional (México) · 78Extranjero · 22
Dimensión 2 · Modalidad
Servicios por modalidad
Presencial / remoto / mixto — cómo se ejecuta
Presencial · 54Remoto · 31Mixta · 15
Nota: ubicación y modalidad son dimensiones distintas; un mismo servicio puede ser, por ejemplo, Nacional + Mixta. No deben combinarse en una sola gráfica.
Vencimientos próximos
Vigilancias y recertificaciones por vencer (30/60/90 días)
Aceros del Bajío · Recertificación ISO 900130 días
Textiles Modernos · Vigilancia 1 ISO 900145 días
Logística Andina · Vigilancia 2 ISO 900162 días
Alimentos Frescos · Vigilancia 1 ISO 2200088 días
Las gráficas respetan el periodo (mensual/trimestral/semestral) y los filtros por dimensión. Datos de demostración.